ITILとは - itSMF Japanオフィシャルサイト ITILとは - itSMF Japanオフィシャルサイト ITILのサイトにも書かれているように、 ITサービスに対するユーザと顧客の満足度の向上 サービス可用性の向上、事業の利益と収益の増加 やり直しと損失時間の削減、リソ…